Информационный портал «Академия доступной среды»

Универсальная платформа для дистанционного обучения особенностям коммуникации с людьми с ограниченными возможностями здоровья

Партнёры программы:

ТЕЛЕФОН ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ: 8 800 550 06 25

Что необходимо учесть
при создании условий доступной среды?

Доступная среда для людей с нарушением опорно-двигательного аппарата

УЗНАТЬ КАК

Доступная среда для незрячих и слабовидящих

УЗНАТЬ КАК

Доступная среда для неслышащих и слабослышащих

УЗНАТЬ КАК

О ПРОЕКТЕ

Информационный портал «Академия доступной среды» предлагает систему дополнительного образования для персонала в местах оказания услуг населению о ключевых принципах и морально-этических аспектах общения с людьми с инвалидностью и представителями маломобильных групп населения (лица преклонного возраста (60 лет и старше), временно нетрудоспособные, беременные женщины, люди с детскими колясками, дети дошкольного возраста, люди с тяжелой поклажей, тележками)

РИТЕЙЛ

Сделать максимально доступными и комфортными места продаж товаров и услуг для людей с ограниченными возможностями

БАНКОВСКИЙ СЕКТОР

Обеспечить максимально комфортную доступную среду в местах оказания финансовых услуг населению

ГОСУДАРСТВЕННЫЕ УЧРЕЖДЕНИЯ

Сделать общение граждан более уверенным и эффективным. Повысить навыки и компетенции сотрудников сферы госуправления в части общения с гражданами с ограниченными возможностями здоровья

ЦЕНТРЫ ВОЛОНТЁРОВ

Осуществлять образовательно-просветительскую деятельность среди волонтеров в цеолях формирования устойчивых знаний и навыков корректного общения с участниками мероприятий с ограниченными возможностями здоровья

СПОРТИВНЫЕ ОБЪЕКТЫ

Способствовать улучшению качества жизни людей с инвалидностью за счет соответствующей их потребностям технической организации и оснащения зданий, мест продаж товаров и услуг, спортивных объектов и мест отдыха

Уверенное общение с людьми с инвалидностью

При общении с людьми с инвалидностью не так часто встречаются ситуации, когда нужно напрямую упомянуть инвалидность. Если это всё же необходимо, имейте в виду следующее:

Некоторые слова или фразы могут быть оскорбительными для людей с инвалидностью. Хотя никаких конкретных правил нет, важно понимать, почему некоторые слова предпочтительнее.

Люди с инвалидностью чувствуют, когда язык используется для того, чтобы подчеркнуть их ограничения и зависимость.

Избегайте использования слов, которые подразумевают, что люди с инвалидностью слабые и зависят от других, заслуживают жалости, как, например, в фразах «страдает от» и «жертва».

Не позволяйте языку помешать вашему общению.

Что не говорить:

Не говорите об «инвалидах», как будто они — некая отдельная группа.

Не описывайте человека с точки зрения расстройства, например: «Мария эпилептик».

Не используйте слово «калека», потому что оно вызывает негативные ассоциации.

Не говорите: «Александр прикован (или привязан) к коляске».

В Российской Федерации в настоящее время насчитывается около 13 миллионов инвалидов, что составляет около 8,8% населения страны, и более 40 миллионов маломобильных граждан - 27,4% населения

В данных цифрах скрывается немаленькая покупательская способность.
Опросы показывают, что семьи, которые сталкивались с вопросом инвалидности, очень чутко относятся к программе
«Доступная среда». Лояльность таких людей при покупке напрямую зависит от того, насколько учитываются права
членов их семьи с инвалидностью.

Стоит ли говорить о том, что к маломобильным группам населения (МГН), для которых также важна
беспрепятственная доступность до мест общественного пользования, относятся не только инвалиды, но и:

- Лица преклонного возраста (60 лет и старше)
- Временно нетрудоспособные
- Беременные женщины
- Люди с детскими колясками
- Дети дошкольного возраста
- Люди с тяжелой поклажей, тележками

«Доступная среда» - актуальная потребность каждого третьего жителя нашей страны.
Решение этой задачи зависит от каждого из нас!